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機種変更時の手続き方法を教えてください。（変更前はAndroid端末を利用）

AndroidからAndroidに機種変更

【重要】LG社製のG4シリーズ、Acer社製のLiquid Z330シリーズ、タブレット端末はスマートフォンモニター参加対象外です。

携帯電話会社、電話番号、メールアドレスを変更された場合
STEP1
PCからニールセン　マイページにアクセス後、右上にある【メンバーログイン】をクリックしてください。
PCのみアクセス可能となっております。PCをお持ちで無い場合は、こちらをご確認ください。

STEP2
ユーザー名(スマートフォンモニターご登録アドレス)、パスワードを入力し、ログインを行ってください。
パスワードをお忘れの場合、こちらからパスワードの再設定を行ってください。
正常にログインフォームが表示されない場合は、開いた画面で「Japan 日本」を選択するとページが切り替わります。切り替わったページで再度「Japan 日本」を選択し、登録ページにアクセスしてください。その状態でもう一度【メンバーログイン】をクリックすれば、通常のログインフォームが表示されます。

STEP3
■携帯電話番号を変更
「デバイスの更新」より更新作業を行ってください。
■登録メールアドレスを変更
「マイプロファイルの更新」より更新作業を行ってください。

STEP4
以前まで使用していたスマートフォン端末をお持ちの場合は、専用アプリをアンインストールしてください。
専用アプリのアンインストール方法は、こちらからご確認ください。

STEP5
新しいAndroid端末にアプリをインストールし、サインインを行ってください。手順はこちらをご確認ください。

PCをお持ちで無い場合、ログインできない、ご登録情報の変更方法がわからない場合

弊社にてお客様のご登録情報を変更させていただきますので、お問い合わせフォームで「お問い合わせの種類：機種変更」を選択のうえ、お問い合わせ内容欄の詳細情報を記載いただき、ご連絡お願いいたします。

AndroidからiPhoneに機種変更

【重要】iPhoneの場合、docomo/au/Softbankキャリアのみ、サポート対象です。その為、Y!mobileまたは、MVNOキャリア(格安SIM)にてご契約の場合、スマートフォンモニターをご継続いただけません。また、iOS8.0未満、iPad、iPadmini、iPod、iPodtouchもサポート対象外です。退会手続き方法についてはこちらをご確認ください。

STEP1
以前まで使用していたスマートフォン端末をお持ちの場合は、専用アプリをアンインストールしてください。
専用アプリのアンインストール方法は、こちらからご確認ください。

STEP2
PCからニールセン　マイページにアクセス後、右上にある【メンバーログイン】をクリックしてください。
PCのみアクセス可能となっております。PCをお持ちで無い場合は、こちらをご確認ください。

STEP3
ユーザー名(登録したメールアドレス)、パスワードを入力し、ログインを行ってください。
パスワードをお忘れの場合、こちらからパスワードの再設定を行ってください。
正常にログインフォームが表示されない場合は、開いた画面で「Japan 日本」を選択するとページが切り替わります。切り替わったページで再度「Japan 日本」を選択し、登録ページにアクセスしてください。その状態でもう一度【メンバーログイン】をクリックすれば、通常のログインフォームが表示されます。

STEP4
ニールセン　マイページにログイン後、登録情報の更新をお願いいたします。
■端末情報(プラットフォーム,サポート対象端末,サポート対象機種)、携帯電話番号、電話会社、料金プランタイプを変更
「デバイスの更新」より更新作業を行ってください。
■登録メールアドレスを変更
「マイプロファイルの更新」より更新作業を行ってください。

STEP5
更新完了後、登録メールアドレス宛てに設定方法に関するご案内メールが届きますので、そちらのご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
ご案内メールが届かない場合は、こちらからアプリのインストール方法をご確認ください。

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