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機種変更時の手続き方法を教えてください。(変更前はiPhone端末を利用)

iPhoneからiPhoneに機種変更

【重要】iPhoneの場合、docomo/au/Softbankキャリアのみ、サポート対象です。その為、Y!mobileまたは、MVNOキャリア(格安SIM)にてご契約の場合、スマートフォンモニターをご継続いただけません。また、iOS8.0未満、iPad、iPadmini、iPod、iPodtouchもサポート対象外です。 現在、iPhone用アプリの大幅な更新準備を行っており、今後はY!mobile、MVNOキャリア(格安SIM)もご参加いただける仕様となる予定です。
iPhone端末でY!mobile、MVNOキャリア(格安SIM)に機種変更された方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

STEP1
使用していたスマートフォン端末をお持ちの場合は、専用アプリをアンインストール後、プロファイルを削除し、スマートフォンを再起動してください。
専用アプリのアンインストール方法は、こちらからご確認ください。
プロファイルの削除方法とWi-Fi設定解除方法は、こちらからご確認ください。

STEP2
ニールセン マイページのログインページにアクセス後、ユーザー名(スマートフォンモニターご登録アドレス)、パスワードを入力し、ログインを行ってください。
パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定を行ってください。

STEP3
「登録モバイル端末の更新」ページにアクセスいただき、携帯電話番号、端末情報(プラットフォーム,サポート対象端末,サポート対象機種)、携帯電話会社(キャリア)、料金プランの更新作業を行ってください。
登録メールアドレスの変更が必要な場合は、ニールセンにて対応いたします。こちらをご確認ください。

STEP4
更新完了後、登録メールアドレス宛てに設定方法に関するご案内メールが届きますので、そちらのご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
ご案内メールが届かない場合は、こちらからアプリのインストール方法をご確認ください。

メールアドレスを変更した、ログインできない、ご登録情報の変更方法がわからない場合

お客様のご登録情報を変更させていただきますので、お問い合わせフォームで「お問い合わせの種類:機種変更」を選択のうえ、お問い合わせ内容欄の詳細情報を記載いただき、ご連絡お願いいたします。

iPhoneからAndroidに機種変更

【重要】LG社製のG4シリーズ、Acer社製のLiquid Z330シリーズ、タブレット端末はスマートフォンモニター参加対象外です。また、Android OS 5.0未満の端末もサポート対象外です。

STEP1
使用していたスマートフォン端末をお持ちの場合は、専用アプリをアンインストール後、プロファイルを削除し、スマートフォンを再起動してください。
専用アプリのアンインストール方法は、こちらからご確認ください。
プロファイルの削除方法とWi-Fi設定解除方法は、こちらからご確認ください。

STEP2
ニールセン マイページのログインページアクセス後、ユーザー名(スマートフォンモニターご登録アドレス)、パスワードを入力し、ログインを行ってください。
パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定を行ってください。

STEP3
「登録モバイル端末の更新」ページにアクセスいただき、携帯電話番号、プラットフォーム、サポート対象端末、携帯電話会社(キャリア)、料金プランの更新作業を行ってください。
登録メールアドレスの変更が必要な場合は、ニールセンにて対応いたします。こちらをご確認ください。

STEP4
新しいAndroid端末にアプリをインストールし、サインインを行ってください。手順はこちらをご確認ください。


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